業務之神的絕學：加賀田晃簽約率99％的銷售術（2017暢銷限定版）

【書籍簡介】

★日本商業類暢銷書第一名，轟動突破20萬冊

★日本「業務之神」加賀田晃，簽約率高達99％

銷售人員最常用這樣的勸buy技巧——

?跟顧客說：「這個產品絕對很棒！您意下如何？」

?「公司正在促銷，這是最後一台喔，請您參考一下。」

?總是站著與顧客說話，保持一公尺以上的距離。

?還沒讓客戶了解為何要購買產品，就拿出目錄說明細節。

?安慰自己：「今天沒談成沒關係、不要搞得太僵，下次再來。」

事實上，用這些方式銷售，只會一再被顧客拒絕。

日本「業務之神」加賀田晃，傳授40年獨門絕學，讓你掌握銷售主導權，讓顧客笑著下單！

加賀田晃為什麼被稱為「業務之神」？「業績變成兩倍」、「翻升五倍」、「業績第一名」、「加賀田晃是鐵人、達人」、「日本第一的超級業務員」，這些都是同業傳誦他壯舉時用過的字眼。這些話語背後的累積數據是：他和客戶初次見面，就能簽約率99％！

他23歲入行，做了幾十年業務，不論賣圖書、車子、房地產，都能讓冷門變搶手！曾擔任17家公司的業務主管，帶領的團隊立刻成為公司第一。還有許多令人嘖嘖稱奇的成功故事……



他怎麼辦到？加賀田晃一針見血指出，「業務」是一種誘導的藝術，必須將自己認為好的東西，抱持著「為顧客著想」的態度，讓客戶在無法抗拒的狀態下願意買單。

他首創獨特的「六階段銷售術」，建立互信：從做好準備再接觸顧客、建立關係、指出必要性、介紹產品、成交試探，到成交收尾——

?以六種見招拆招的回話術，輕鬆化解顧客的疑慮和抗拒：從碰上「我很忙」、「沒有錢」、「算便宜一點」、「我再考慮看看」等軟釘子開始，一步步誘導顧客接受。

?驅使「利他意識」、「當然意識」、「堅持意識」三大絕技，站在制高點，自在地掌握客戶心理，讓顧客忍不住附和：「我有需要，我想要買！」

過去，加賀田晃的銷售術從不外傳，只有花大錢、參加閉門講座才能學到，非賣品的課程講義在二手市場炒作到一本10,000日圓！現在，這些祕技毫無保留，首次集結成書。從思考、禮儀、話術，到理論與運用技巧，加賀田晃用實際案例與鮮活對話，傳授你具體方法，例如：

?「賣產品之前，先賣自己！」是業務的鐵則。

?厲害到能申請專利的「預備動作三部曲」，到底是什麼？

?要刺激客戶的「服從快感」，降低他的抗拒。如何做到？

?讓顧客理解，買到能享受什麼快樂，沒買到將產生什麼恐懼。

?商品說明越冗長，業績越差。怎樣說可以讓客戶爽快買單？

?當產品的缺點過於明顯，該如何說服顧客？

?要成為超級業務員，一定得具備「當然意識」，但它到底是什麼？

?誤用「Yes-But法」，反而造成反效果，怎樣才能正確使用？

無論面對什麼樣的問題，加賀田晃總是毫不猶豫地回答。他的魄力、自信，還有巧妙的伏筆，使言談充滿張力，讓人聽完忍不住想拜倒在他面前。學員聽完他的說明，都忍不住異口同聲地附和，心裡想著：「運用這樣的技巧，東西絕對賣得出去，誰都會買，連我也會買。這真是神技啊。這世界上，大概沒有人會拒絕他吧。」

25年來，已有800家以上的公司、超過3萬名業務員，學習加賀田晃的銷售術，而且成效驚人，有些公司的業績甚至飆升為10倍。不論銷售對象是一般消費者或是企業大老闆，從店頭販賣、拜訪推銷到電話約訪，學會這套「加賀田晃銷售術」，就可以掌握顧客心理，讓對方樂意掏錢跟你買，你也能簽約率99％！

※本書是《業務之神的絕學》第二版。

【書籍目錄】

推薦序越早了解，越早事半功倍文／王堅志

推薦序展開翅膀成為運送幸福的青鳥文／陳穎重

推薦序原來，做業務這麼簡單文／久保龍太郎



前言實踐絕學，你就能成為超業

第一章業務是誘導的藝術，需要哪些技巧？

◆成敗的關鍵是「怎麼想」

◆業務的真義

◆對推銷的商品有自信嗎？

◆替顧客想，先滿足需求

◆顧客立刻拒絕，原因只有兩個

◆業務員要成為「捎來幸福的青鳥」

◆從接觸到成交，步步誘導

◆不必讓顧客完全接受！

◆什麼技巧，能讓顧客自己想通？

◆了解業務理論，經歷擺一邊

第二章業務之神指導你，如何讓顧客立刻成交

◆必須了解「折衝、交涉理論」

第一階段：接觸顧客

◆九○％的失敗，出自這一分鐘

◆好感還不夠，要到感動！

◆塑造專業形象的基本條件

◆溝通不能留空檔，該怎麼辦？

◆自顧自說話，只有反效果

◆沒約訪，老闆也與你談生意，關鍵何在？

◆大方進入顧客家門，有祕訣

◆如何突破大門對講機？

◆假裝對講機壞掉

◆用電話約訪，要留餘韻

◆預備動作左右成功率

◆跑業務前，做好心理武裝

◆「預備動作三部曲」，厲害到想申請專利



第二階段：建立人際關係

◆射將先射馬！

◆每個人都渴望受重視

◆任何線索，全應用在對話上

◆刺激服從快感，消除抗拒

◆發問勝過讚美，如何做到？

◆加深關係的對話① 讚美裝飾品

◆加深關係的對話② 和小朋友交談

◆加深關係的對話③ 稱讚手錶

◆加深關係的對話④ 聆聽成功故事

◆手相和面相，一口氣縮短距離



第三階段：傳達必要性

◆想說明商品？別急

◆買與不買，快樂與恐懼

◆怎樣讓顧客自己察覺需求？

◆用優缺點創造對話劇本

◆拿出目錄的時機

◆用筆記，吸引注意力



第四階段：說明商品

◆越不會賣的業務員，說明越冗長

◆不說事實，點明意義

◆目錄是給誰看的？怎麼看？

◆銷售高價商品的魔法



第五階段：成交試探

◆絕不能問「您意下如何？」

◆以成交為前提二選一，該怎麼做？

◆二選一的應用範圍

◆引導決定，一定要注意的事

◆從第三、四階段開始打基礎



第六階段：成交收尾

◆還不點頭，亮出最終招數

◆慷慨激昂，誰都無法說「不」

◆百分之百成交的神話，為何破功？

◆如果和普通人一樣



第三章業務之神傳授你，如何化解客戶的抗拒

◆別把顧客的抗拒當真？

◆抓住話中的積極和消極

◆見招拆招的話術①「我很忙」

◆見招拆招的話術②「沒有錢」

◆見招拆招的話術③「算便宜一點」

◆見招拆招的話術④「我們一直都跟別家買」

◆見招拆招的話術⑤「有認識的朋友」

◆見招拆招的話術⑥「我再考慮看看」

◆不要讓顧客殺價，該怎麼辦？

◆跑一般家庭，必備棒棒糖

◆毫無破綻的理由，也有對策

◆「YES─BUT法」，用對才有效

◆有時要刻意放棄「YES─BUT法」

◆商品的缺點，說不說？怎麼說？

◆問出個人資訊的技巧

◆「一下」和「啊」，展現親和力



第四章業務之神告訴你，如何操控客人的心意

◆操控心意，有三大絕技

第一絕技：利他意識──提升業績的第一步

◆人際關係圓融，荷包也圓滿

◆自己最重要，但首先要給對方好處

◆開口說話前，先欣賞對方

◆咖啡店老闆教我的事

◆沒利他，再好賣也賣不出去

◆會利他，帶領部屬創造業績



第二絕技：當然意識──超級業務員的特質

◆貫徹，才能成為頂尖

◆以目的為依歸，一切理所當然

◆人會隨著暗示行動，問法有訣竅

◆怎樣的語氣，暗示最有效

◆站著說與坐著說，成功率天差地別

◆舉止自然，就能獲得准許

◆顧客的疑慮，一句話擺平

◆簽約時，這樣最有威力



第三絕技：堅持意識──最後的王牌辦活動公司

◆堅持意識的深層涵義

◆沒成果就放棄，對顧客最失禮

◆怎樣做，才能堅持到底？

◆最大的稱讚：「輸給你的熱情了」

◆膽識，土地簽約逆轉勝

◆人是習慣的奴隸



結語讓主導權重新洗牌

【作者簡介】

加賀田晃

1946年出生於日本和歌山縣。現任業務研習課程專業講師。

小學四年級開始送報。向身邊所有的人推銷訂報，為「加賀田晃銷售術」打下基礎。23歲踏入業務領域，第一天上班就達成簽約率100%。曾任職房地產、學習圖書等17家公司，擔任業務主管，在每家公司都留下頂尖業績，並以驚人的「簽約率99％」自豪。推銷學習圖書時，達成連續一整年簽約率100%的紀錄。

1985年起，開設加賀田晃銷售術研習課程，傳授業務技巧。至今，已指導超過800家公司、3萬名學員，造就出不可計數的超級業務員。每家參加過研習課程的企業，業績都輕鬆翻倍，甚至有的公司業績成長為10倍。由於社會上流傳無數關於他不可思議的傳說，因此獲得「業務之神」的封號。